国际游轮每周速递(4月1日)
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一、每周要闻
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全球首个碳中和私属游轮目的地开建
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皇家加勒比发布2023-24年澳大利亚航线部署计划
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地中海游轮发布2022年夏季部署计划
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海洋航行者号首次返回美国
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诺唯真在阿拉斯加新建游轮港口
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四项新举措提升游轮体验
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精致游轮携手全球知名摄影师开创营销新工具
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云顶香港集团将拍卖旗下三个游轮品牌
二、复航政策与进程
三、行业文档
全球首个碳中和私属游轮目的地开建
Royal Caribbean Blog (3/25) 皇家加勒比与瓦努阿图合作开发的私属岛屿目的地项目“莱莱帕岛完美假日”日前恢复建造进程。莱莱帕岛将采用可持续性设计以保护岛上的生态系统,所有能源消耗均来源于可再生能源,这也将使其成为世界上首个实现碳中和的绿色私属游轮目的地。皇家加勒比国际游轮总裁兼首席执行官Michael Bayley预测几年内前往瓦努阿图的游轮游客人数将接近750-800万,该项目将为当地居民提供大量就业和教育机会。
皇家加勒比发布2023-24年澳大利亚航线部署计划
cruise hive(3/28)继澳大利亚政府宣布4月17日起全面开放国际游轮航线后,皇家加勒比随即部署两艘量子系列游轮于10月前往悉尼和布里斯班运营。从2023年10月起,两艘量子系列游轮“海洋赞礼号”(Ovation of the Seas)和“海洋量子号”(Quantum of the Seas)将分别以布里斯班和悉尼为母港;此外,梦幻系列“海洋幻丽号”(Enchantment of the Seas)将首次部署至澳洲市场,运营从悉尼出发前往全新目的地的航线。2到19晚的多航线组合将覆盖38个目的地。
地中海游轮发布2022年夏季部署计划
cruise industry news(3/26)地中海游轮旗下全部游轮将在今年夏天投入运营。其中7艘游轮部署在西地中海;5艘在东地中海;5艘在北欧;剩余2艘部署在北美。此外,地中海游轮首次在中东部署航线,6月起将从迪拜和阿布扎比出发。
海洋航行者号首次返回美国
Cruise Critic (3/25) 一直部署于亚洲市场的皇家加勒比“海洋航行者号”游轮将于今年夏季从波罗的海启航,然后于 9 月穿越大西洋,开启运营从波士顿出发的加拿大和新英格兰航线以及从圣胡安出发的冬季加勒比海航线。这是“海洋航行者号”十年内首次重返美国市场。
诺唯真在阿拉斯加新建游轮港口
cruise hive(3/31)诺唯真游轮和 Huna Totem Corporation 决定在阿拉斯加的惠提尔共同新建游轮港口及基础设施,包括往返于游轮热门停靠点Prince William Sound码头的火车和公共汽车线路,为旅客提供更便捷的岸上游出行方式。
四项新举措提升游轮体验
Cruise fever(3/27)最近国际游轮公司为了改善乘客体验做了一系列改变。1、错峰登船,减少排队。2、线上安全演习。以往游轮会按照客流量在不同区域统一进行安全演习,而现在客人可以通过应用程序或客房电视观看安全演习视频,以此减少集合时间和聚众风险。3、增设娱乐场所的玻璃门,防止娱乐场所烟雾扩散到船舱,有助于阻挡烟雾,提升非吸烟者的体验。4、刷脸离船,许多游轮码头现在有了新的面部识别机器,从而减少排队检查护照的时间。
精致游轮携手全球知名摄影师开创营销新工具
Travel market report(3/29)皇家加勒比集团旗下精致游轮与全球知名摄影师安妮·莱博维茨(Annie Leibovitz )合作创建了全包摄影项目 (AIPP),将高质量的旅游图片库免费开放给所有旅游公司和销售顾问使用。
云顶香港集团将拍卖旗下三个游轮品牌
seatrade-cruise(3/29)云顶香港即将拍卖旗下三个品牌“水晶游轮”、“星梦游轮”和“丽星游轮”。据报道,多方表达了有兴趣收购水晶游轮。云顶香港特别希望能够重组和延续星梦游轮品牌,最早的“探索者梦号”可能会在拍卖会上出售,云顶梦号由于在 2020 年初被出售给一个中资银行财团后,以租赁方式运营,因此幸免于拍卖程序,银行可以尝试寻找其他承租人或买家。丽星游轮的双鱼星号(1990年)、双子星号(1992年)和水瓶星号(1993年)这些曾经热门的船只很有可能会被拆卸/回收。
美国疾控中心撤销游轮旅行风险警示
cruise hive(3/29)本周,美国疾病控制和预防中心(CDC)完全撤销了游轮旅行旅行风险警示,这是2月以来此次撤销游轮旅行风险警示,证明了目前游轮公司和游轮所施行的健康安全规程是有效的。国际游轮协会(CLIA)表示:“从疫情开始,国际游轮协会的成员公司都将游轮乘客、船员和所到访港口社区的健康和安全为作为首要考虑因素,完善制定了至今很多陆地商业环境都无法比拟的健康安全措施。撤销游轮旅行风险警示将给予游轮和陆地上的旅游度假场所之间公平的竞争环境。”
佛罗里达坦帕湾港游轮预定量比去年同期翻倍
cruise hive(3/29) 佛罗里达坦帕湾(Tampa Bay)游轮港迎来复苏后的预订量激增。根据AAA旅行社的数据,过去四周的游轮预订量比去年同期几乎翻了一番。皇家加勒比、嘉年华和诺唯真三大游轮公司目前都有游轮从坦帕出发。每一艘游轮的单次停靠都会带来至少30万美元的经济效益,每艘游轮都为当地人员带来额外的工作机会和收入。在疫情之前,每年有110万游客从坦帕湾出发。坦帕湾游轮港2022年预计将迎来187次游轮停靠,接待40万名游客。预计到2023年,港口接待量将恢复至疫情前水平。
夏威夷旅游业正式恢复常态
Travel market report(3/28)3月25日,夏威夷正式解除室内强制佩戴口罩的要求,与此同时,夏威夷还取消了疫情期间旅行防疫规则,美国国内旅行者在进入夏威夷时不再有任何要求,国际旅行者现在只需遵守美国国际入境入境要求,出示新冠疫苗接种完成证明和24小时内取样的新冠核酸阴性检测报告。
皇家发布阿拉斯加航线防疫规程
cruise hive(3/28)皇家加勒比发布美国母港客人赴阿拉斯加游轮防疫规程:
- 所有 12 岁及以上的乘客必须在航行前至少 14 天完成新冠疫苗全程接种。5-11岁的乘客无需接受强制新冠疫苗接种。
- 登船时所有客人必须出示48小时内的核酸检测或快速抗原检测阴性报告。未接种疫苗的儿童必须出示登船前三天的新冠核酸检测阴性报告。未接种疫苗的儿童也需要在登船前和航行期间进行额外的新冠核酸检测,第一次将在抵达加拿大前一天进行,第二次在返回美国前进行。2岁以下的儿童则不需要进行登船前和航行期间的任何新冠核酸检测。
- 根据当地防疫要求,在游轮码头登船和离船期间,客人必须始终佩戴口罩。在皇家加勒比游轮上,完全接种疫苗的客人不强制佩戴口罩。
P&O游轮已经全部恢复运营
cruise hive(3/28)英国游轮品牌P&O将于本周庆祝旗下船队全部恢复运营。该公司的六艘船将在英国、地中海、加那利群岛和加勒比海地区运营。
游轮复苏成为亚洲旅行社的机遇
Travelweekly(3/20)随着越来越多的东南亚国家开放边境和取消旅行限制,旅行社很快又迎来了销售游轮的机会。
马来西亚Hwajing Travel & Tours 董事总经理 Kenny Cheong 在吉隆坡举行的首届 Cruise World会议上表示,现在是马来西亚旅行社销售游轮旅游产品的“黄金机会”。新加坡对于马来西亚旅行者仍然是一个极具吸引力的目的地, 4 月 1 日新加坡和马来西亚两国重新开放后,马来西亚旅客前往新加坡将不再需要新冠核酸检测或隔离。此外,随着新加坡的重新开放,当地游轮的载客量也将提高到 75%。
Kenny Cheong提出了疫情后东南亚旅游消费的新趋势。1、旅行者的购买偏好发生了变化,从前价格是第一考虑因素,而现在则更关注安全、产品价值和体验。2、旅行团队规模从30-40人大型团队正在变化为小团队。3、千禧一代成为疫情后颇为活跃的客群,Kenny Cheong 说:“年轻人已经被困在家里两年多了。一旦边境重新开放,他们就想出去旅行。人们过去认为游轮是给父母的旅行产品,但现在游轮也吸引了更多千禧一代——他们会去尝试游轮旅行,然后爱上游轮旅行。”
新加坡旅游局表示目前正在与游轮公司和地区政府进行谈判,以恢复地区间的航行并协调游轮防疫章程。会议上,皇家加勒比还公布了最新的新加坡航线部署计划:“海洋光谱号”将于4 月 11 日从新加坡启航,船上的套房售罄速度之快也反映了旅客在疫情后更愿意购买更优质的度假产品。
客户关系维护是游轮销售制胜手段
Travel Market Report (3/25) 纽约旅游探险峰会近日开幕,来自皇家加勒比、精致游轮和诺唯真游轮公司的销售负责人们在国际游轮协会工业和贸易关系副总裁Charles Sylvia的主持下进行了一次访谈,讨论了旅行社如何重建业务,吸引新的游轮客户,以及打破游轮误区。高管们提出了非常务实的建议,包括:1、在当地社区和人际网络中寻找相同爱好社群团体并制定具有差异化和针对性的沟通计划,例如与葡萄酒爱好者、高尔夫会员等俱乐部打包游轮产品,可以帮助拓宽业务渠道;2、由于游轮是全国范围销售的产品,所以旅行社销售打入当地市场并发展业务的最佳方式是圈层营销,旅行社需要提供更好的客户关怀及售后服务;3、社交媒体也尤为重要,可以通过社交媒体的高频传播引发关注,进而和消费者产生共鸣。
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